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订单进行中的操作方法

此页面将引导您关于购买服务及转送服务共同的订单进行中需要操作。

查看订单进行状态

提交申请后,订单进行状态可以在订单详情页面上确认。订单详情页面的构成如下所示。

1.进行中订单

如果有多个进行中订单,请在此选项卡中选择。

2.进行状态,顾客的操作

可以查看订单的进行状态。如有顾客需要的操作,右侧的按钮变为绿色激活状态。

3.订单的基本信息

负责代理公司,服务分类,方案,收货地址等各订单的基本信息在此处显示。

4.开单和付款的情况

开单和支付情况在此处显示。在两次结算的情况下显示分为“第1次结算”和“第2次结算”。

5.申请商品列表

在此处显示申请商品列表以及各商品的状态,数量,单价等信息。

6.运送信息详情

在此处显示关于国际货运的信息。您可以查看追踪编号。

7.消息历史

此处显示关于此订单的消息历史。要与代理公司取得联系时,请点击“创建消息”发送消息。

订单过程中的操作

更新订单

在订购过程中必要的顾客操作是,从全部订单详情页面中的绿色按钮开始执行。确认左侧对话框中显示的指南后,请点击按钮,打开弹窗画面后继续操作。作为顾客有必要的操作详情是确认关于购买服务或者关于转送服务

发送消息

关于订单要与代理公司取得联系时,请从订单详情页面最下方的“创建消息”发送消息。从咨询页面联系不到代理公司,请注意。能发送的消息只有进行中的订单、完成后30天以内的已完成订单、取消后30天以内的取消订单。

取消订单,取消部分商品

订单在付款前随时可以取消。想要取消订单的情况时,由于报价或可否办理的通知后经过7天该订单自动被取消,所以不需要特地联络。想要取消部分商品或变更商品数量时,请发送消息联系代理公司。付款后不接受取消,请您提前知悉。

收货报告

全部收到商品没有问题时

如果商品完好地送到了顾客的手中,请在订单详情页面中发送收货报告。请点击“收货报告”打开弹窗画面,提交报告。您不提交收货报告时,商品寄送完成后经过50天后转移到已完成的订单,请您事先知悉。

收到商品有问题时

已送达的商品有问题的时候,请和承接代理公司协商应对办法。要开始协商,请点击订单详情页面的“收货报告”,打开弹窗画面,点击“请由此处报告”。然后通过消息请说明问题的详细。有瑕疵品的情况下,麻烦您附上表明瑕疵状态的照片。发送报告后,代理公司一旦确认状况将立即和您联系。

超额付款发生时

付款完成后,商品的购买数量或购买单价变更时,可能会发生付款过多的情况。发生付款过多时,在收货报告页面显示该金额,将收货报告发送后,多付的金额将被加上到您的预付金中。希望还款的顾客请采用后述的方法退款预付金。同样,发生金额不足时,也会从预付金中扣除。

关于预付金

预付金是各代理公司由顾客保管的钱,所有的付款都是通过预付金进行的。预付金是由代理公司分别管理的,所以只能使用同一代理公司的订单。

如何进款到您的预付金

希望存入预付金时,请在预付金管理中点击各代理公司的“进款报告”。通过银行转帐存入时,从弹窗画面记载的银行账户完成转账后,请发送进款报告。通过信用卡支付的时候,选择信用卡的标签后,请执行PayPal中的支付手续。代理公司一旦确认付款,就将立即向预付金中追加进款金额。

如何退款您的预付金

希望退款预付金的时候,请在预付金管理中点击想要退款预付金的代理公司的“退款申请”。之后请在弹窗画面中输入退款账户的信息,并发送退款申请。代理公司确认内容后,将执行还款手续。根据代理公司不同可能需要退款手续费,所以请确认每家代理公司的在线销售的法定声明

关于过去的订单

完成订单和取消订单

已完成订单为,由顾客收到收货报告的订单,或者寄送完成后经过50天的订单。取消订单是,顾客提出申请或者因不能购买、转送等理由被取消的订单。对于购买服务,报价完成后经过7天未付款的订单将自动转移到取消订单。对于转送订单,商品确认完成后经过#3天未进货的订单将自动转移到取消订单。

关于商品的废弃

对于商品进货完成后经过规定的天数也未付款第2次结算的订单,我们认为顾客已经放弃了商品,因此代理公司将丢弃该商品。请从此页面确认每家代理公司的丢弃天数。在这种情况下,商品价格等已付金额的退款等不能对应,请注意。

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2018年8月14日更新
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