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転送サービスについて

このページでは転送サービスにおけるお申し込みからお届けまでの流れをご案内します。

転送サービスとは

転送サービスは、商品の国際発送を代行するサービスです。商品の注文・支払いはお客様自身で行っていただく必要がありますが、その分だけ代行手数料が割安になります。

商品の注文

お客様が直接ECサイトに注文します。支払いは主にクレジットカード決済で、お届け先住所は代行会社の現地拠点を指定します。

お支払い方法

商品代金・現地送料はお客様がECサイトに直接支払います。国際送料と代行手数料は代行会社に対し日本円でお支払いいただきます。

簡易検品

国際発送前に申込商品の数量・色・サイズなどに間違いがないか確認します。検品の有無・内容はプランによって異なります。

国際発送

国際宅急便やEMSなどで発送します。代行会社は大口契約しているため、個人で利用するよりも割安で発送できることが多いです。

転送サービスの流れ

転送サービスをお申し込みいただくと、以下の流れで注文が進みます。各段階でお客様の操作が必要な場合はメールでご案内します。ご注文の途中で代行会社に特別なご要望がある場合は注文詳細ページからメッセージでご連絡ください。

※ 国際送料はプランによって着払いの場合もあります。

各段階の説明

1.申込送信 商品を全てカートに追加後、ページ右上から『カートの確認』を開き、転送サービスを選択してお申し込みください。
2.転送可否連絡 お申し込み確認後、担当代行会社が申込商品の転送可否を確認し、メールにてご連絡差し上げます。各商品が転送可能かは注文詳細ページでご確認ください。
3.商品手配 転送可能な商品をECサイトに注文してください。商品代金および現地国内送料はお客様自身がECサイトにお支払いください。送付先住所はメール内および注文詳細ページに記載されている代行会社の住所を指定してください。
4.商品発送 ECサイトは代行会社の現地拠点に向けて商品を発送します。商品入荷後、代行会社は検品・再梱包などを行います。検品・再梱包の有無は選択するプランによって異なります。
5.ご請求 国際発送の準備完了後、国際送料と代行手数料のご請求をメールにてご連絡いたしますので、代行会社指定の方法でお支払いください。国際送料が着払いのプランを選択いただいた場合は、代行手数料のみのご請求となります。
6.ご入金 ご入金が完了しましたら、注文詳細ページからご報告ください。
7.国際発送 ご入金確認ができましたら、商品をお客様の元に向けて発送いたします。国際発送の完了後に、追跡番号などの情報をメールにてお知らせいたします。
8.受取報告 商品が無事に到着しましたら、注文詳細ページからご報告お願いします。ご入金超過がある場合は、お客様の預り金に追加されます。

必要な費用に関して

転送サービスをご利用の場合、代行会社に対し以下の費用がかかります。お支払いは日本円決済で、銀行振込やクレジットカードでお支払いが可能です。お支払い可能な方法は代行会社ごとに異なりますので、事前に代行会社一覧からご確認ください。商品代金および現地国内送料は買付時にお客様がECサイトに直接お支払いください。

代行手数料 代行会社ごとに規定の代行手数料がかかります。代行会社ごとの手数料はこちらからご確認ください。
国際送料 国際発送は主にEMS・国際宅急便・国際小包などが利用されます。代行会社は大口取引をしているため、正規価格より割安に発送できるケースが多いです。代行会社ごとの発送方法および送料はこちらからご確認ください。
※ 税関で輸入関税・消費税などが発生する場合があります。通関・関税についてをご確認ください。輸入関税・消費税が発生する場合、基本的に宅配業者にお支払いいただきます。
※ ご入金にかかる振込手数料やクレジットカード決済手数料などはお客様がご負担ください。
※ 各代行会社の適用する為替レートには両替手数料およびシステム手数料が含まれています。

商品の手配

商品の注文について

転送サービスではお客様自身に商品の手配をしていただく必要があります。担当代行会社から転送可否確認が届いた後で、取扱可能な商品をECサイトから注文していただきます。ECサイトへの会員登録や注文、支払いはお客様自身で行ってください。なお転送サービスでお申し込みいただいた場合、万が一商品間違いや不良品があり返品や交換をするときも、お客様自身で手配をしていただく必要がありますので、予めご了承ください。

転送住所について

ECサイトから商品を注文するとき、お届け先住所(Shipping Address)に代行会社の転送住所を指定してください。転送住所はお客様毎に異なり、転送可否確認完了後に送信されるメール内または注文詳細ページでご確認いただけます。請求先住所(Billing Address)はECサイトでのお支払いに利用するクレジットカードの登録住所を入力してください。

よくある質問

  • 海外ECサイトでの購入方法がわからないのですが、サポートをしてもらえますか?
  • 転送サービスは海外ECサイトからご自分で購入可能な方向けのサービスですので、基本的に購入方法などのサポートは行っておりません。海外ECサイトからご自分で購入するのが不安な方は、買付サービスをご利用いただけますようお願いいたします。
  • 商品に関して質問することはできますか?
  • 転送サービスではお客様自身で買い付けを行っていただくため、商品に関する質問の代行などは行っておりません。商品に関しての質問が必要な場合は、買付サービスをご利用ください。
  • 商品の届け先となる海外転送住所はどこに記載されていますか?
  • 転送住所は、代行会社が商品の転送可否を確認した後、メールでお知らせいたします(マイページでも確認可能です)。商品のご購入は転送可否の確認が終了するまでお待ちいただくようお願いいたします。
  • 転送可否の確認後、商品の買付をするまでに期限はありますか?
  • 基本的に商品の買付は転送可否の確認後1ヶ月以内に行ってください。転送可否の確認後1ヶ月が経過すると、自動的に期限切れオーダーに移動されてしまいます。期限切れになったオーダーの買付をしたい場合は、再度同じ内容でご注文頂くようお願いいたします。
  • なぜ転送可否の確認が必要なのですか?
  • 商品の空輸が規制されていたり、日本の禁輸品に該当する場合、せっかくお客様にご購入いただいても商品をお届けすることができません。そのためBUYFYでは事前に代行会社で転送可否の確認をしております。
  • 代行会社での商品の保管期間に制限はありますか?
  • 商品の保管期間は代行会社ごとに異なります。また保管期間を過ぎると別途保管料を請求させていただく場合もございます。こちらから各代行会社の特定商取引法に基づく表示をご確認ください。
  • 買付サービスのオーダーと転送サービスのオーダーを同梱することはできますか?
  • 買付サービスと転送サービスの同梱に関しては基本的にサポートしておりませんが、代行会社によっては対応可能な場合もございます。入荷状況などによりケースバイケースになりますので、ご希望の場合はメッセージで代行会社までお問い合わせください。
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為替レート
1USD = 109.48
1GBP = 140.9
1EUR = 128.38
1CNY = 16.38
1HKD = 13.99
2017年8月18日更新
代行時のレートには代行会社毎の両替手数料が加算されます。各社の適用レートはこちらで確認できます。
最近の到着レポート
問題なく注文した分の商品がきちんと届きました。 ありがとうございました。 まだ他に注文した商品が残っていますので、その時はまたお願いします。
報告日時2017年8月14日 9:24

予定通り発送から10日ほどで到着しました!迅速な対応ありがとうございました。
報告日時2017年8月14日 6:23

有難う御座いました
報告日時2017年8月13日 22:42